Что такое сквозная аналитика и как она работает?

Рано или поздно любой бизнесмен начинает задумываться над тем, являются ли его затраты на маркетинг оправданными или деньги буквально уходят в никуда. Ответ на этот вопрос может дать
сквозная аналитика
, о которой мы поговорим в данном материале более подробно.

Что такое сквозная аналитика?

Сквозной аналитикой в маркетинге принято называть комплекс мер и средств, направленных на сбор, а также анализ данных, связанных с эффективностью работы тех или иных рекламных каналов. Она позволяет проследить эффективность всего пути взаимодействия с клиентом — от его первого контакта с рекламой до заключения сделки. Также стоит упомянуть, что в отличие от “стандартной” аналитики, сквозная учитывает лишь реальные продажи, что обеспечивает высокую точность анализа.

Мнение эксперта:

Сквозная аналитика – это методология, которая позволяет собирать, анализировать и интерпретировать данные о действиях пользователей на всех этапах взаимодействия с продуктом или услугой. Эксперты отмечают, что сквозная аналитика интегрирует информацию из различных источников, таких как сайты, мобильные приложения, социальные сети, и позволяет получить полную картину поведения пользователей. Результаты анализа помогают компаниям принимать обоснованные решения по улучшению пользовательского опыта, оптимизации маркетинговых кампаний и увеличению конверсии. Эксперты отмечают, что сквозная аналитика играет важную роль в формировании успешной стратегии развития бизнеса, так как позволяет оперативно реагировать на изменения в поведении потребителей и рыночных тенденций.

КАК РАБОТАЕТ СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА

Какие проблемы способна решить сквозная аналитика?

Ключевой особенностью сквозной аналитики является возможность точного определения эффективности того или иного рекламного канала, используемого вашей компанией. В числе прочих задач, с которыми призвана справиться такая аналитика, необходимо упомянуть:

• Автоматический сбор данных;
• Формирование полноценной “картины” эффективности рекламы;
• Оценка окупаемости.

Как результат — предприниматель сможет более грамотно распределять средства из рекламного бюджета компании для получения экономии или увеличения эффективности работы рекламных каналов.

Интересные факты

1. Сквозная аналитика позволяет отслеживать весь путь клиента от первого касания до покупки, что дает возможность оценить эффективность каждого канала маркетинга и оптимизировать рекламные кампании.

2. Сквозная аналитика помогает определить наиболее ценных клиентов и выявить факторы, влияющие на их поведение, что позволяет персонализировать маркетинговые сообщения и повысить конверсию.

3. Сквозная аналитика позволяет отслеживать не только онлайн-каналы, но и офлайн-каналы, такие как розничные магазины и колл-центры, что дает возможность получить полную картину маркетинговой активности и ее влияния на продажи.

Сквозная аналитика – что такое и зачем она нужна?

Опыт других людей

Сквозная аналитика – это инструмент, который позволяет объединить данные о поведении пользователей на различных платформах и каналах в единую систему. Люди отмечают, что благодаря сквозной аналитике они могут получить полное представление о том, как пользователи взаимодействуют с их продуктами или услугами. Это помогает принимать более обоснованные решения и оптимизировать маркетинговые усилия. Работа сквозной аналитики основана на сборе, анализе и визуализации данных, что позволяет более точно определить потребности аудитории и улучшить взаимодействие с ней.

Как это работает?

Использование сквозной аналитики подразумевает сбор данных для анализа из разных источников — рекламных объявлений, торговых сайтов, CRM-систем и т.д. Для этого можно использовать самые разнообразные средства. Так, например, наиболее простым вариантом является применение программ Microsoft Excel или Google Sheets, однако данный способ чреват колоссальными трудозатратами — большую часть работы придется выполнять вручную.

Гораздо более рациональным решением является подключение к специальным сервисам сквозной аналитики или покупка соответствующего ПО. Каждый из этих вариантов, впрочем, имеет некоторые недостатки. Так, например, подключение к сторонней системе может вызвать затруднения с обменом данными, что особенно актуально для крупных компаний. В свою очередь, покупка готового решения отличается не только дороговизной, но и длительным сроком, необходимым на интеграцию такой системы в бизнес — иногда процесс может растянуться на несколько месяцев.

Сквозная аналитика – это просто! Внедрение сквозной аналитики (обучение)

Преимущества использования сквозной аналитики

Сквозная аналитика предоставляет комплексную информацию о поведении пользователей на всех этапах взаимодействия с сайтом или приложением. Это позволяет компаниям получить ценные инсайты о том, как пользователи взаимодействуют с различными каналами маркетинга, начиная от первого контакта и до завершения сделки или выполнения целевого действия.

Одним из основных преимуществ сквозной аналитики является возможность отслеживания конверсий через различные каналы. Это позволяет оптимизировать маркетинговые кампании, выявлять наиболее эффективные источники трафика и выделять бюджет наиболее эффективным способом.

Другим важным преимуществом является возможность анализа воронки продаж и выявления узких мест в процессе конверсии. Благодаря этому компании могут оптимизировать пользовательский опыт, улучшать процесс продаж и увеличивать конверсию.

Сквозная аналитика также позволяет проводить атрибуцию конверсий, то есть определять вклад каждого канала или источника трафика в достижение целей компании. Это помогает правильно распределять бюджет между различными каналами и оптимизировать маркетинговые усилия.

Наконец, сквозная аналитика обеспечивает комплексный анализ данных, что позволяет компаниям принимать обоснованные решения на основе фактических данных, а не предположений или интуиции. Это способствует повышению эффективности маркетинговых кампаний и улучшению результатов бизнеса в целом.

Инструменты для реализации сквозной аналитики

Для реализации сквозной аналитики используются различные инструменты, позволяющие собирать и анализировать данные о поведении пользователей на всех этапах взаимодействия с продуктом или услугой. Основные инструменты, которые применяются для этой цели, включают в себя:

• CRM-системы: CRM-системы позволяют отслеживать взаимодействие с клиентами на всех этапах их жизненного цикла – от первого контакта до совершения покупки и последующего обслуживания. Они предоставляют возможность собирать и анализировать данные о клиентах, их запросах, покупках, обращениях в службу поддержки и других важных моментах.
• Аналитические системы: Аналитические системы позволяют собирать и анализировать данные о поведении пользователей на веб-сайтах, мобильных приложениях, в социальных сетях и других онлайн-платформах. Они предоставляют информацию о посещаемости, взаимодействии с контентом, конверсии и других метриках, необходимых для оценки эффективности маркетинговых кампаний и пользовательского опыта.
• Интеграционные платформы: Интеграционные платформы позволяют объединить данные из различных источников (например, CRM-систем, аналитических инструментов, систем управления контентом) для создания единой системы управления данными. Они обеспечивают автоматизацию процессов сбора, обработки и передачи данных, что позволяет создать единую картину о поведении пользователей и эффективности бизнес-процессов.

Использование этих инструментов позволяет компаниям собирать и анализировать данные о клиентах и их взаимодействии с продуктом или услугой на всех этапах жизненного цикла, что позволяет принимать обоснованные решения по улучшению пользовательского опыта, оптимизации маркетинговых кампаний и улучшению бизнес-процессов.

Частые вопросы

Что такое сквозная аналитика?

Сквозная аналитика — подход в анализе эффективности маркетинга, при котором отслеживают путь клиента от первого клика по рекламе и визита на сайт до заявки, покупки и повторных продаж.

Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна?

Сквозная аналитика — это, если простыми словами, система сбора данных, которая позволяет объединить всю статистическую информацию о результатах рекламы и продажах в частности в одном месте. Она показывает полный путь покупателя от первого показа рекламы до совершения им необходимого вам целевого действия.

Как делать сквозную аналитику?

Установить счетчики на ваш ресурс (сайт или приложение).Настроить события и цели в сервисе аналитики.Интегрировать сквозную аналитику с рекламными системами. … Получить информацию из CRM-системы: данные о сделках, заявках и другие сведения о работе менеджеров с клиентами.Ещё•26 янв. 2023 г.

Зачем нужна система сквозной аналитики?

Зачем бизнесу система сквозной аналитики Отчёты сквозной аналитики позволяют контролировать работу отдела маркетинга, оценивая прибыльность рекламы и эффективность каналов привлечения трафика.

Полезные советы

СОВЕТ №1

Изучите основные принципы сквозной аналитики, чтобы понять, как она интегрирует данные из различных источников и отслеживает пользовательские взаимодействия на всех этапах воронки продаж.

СОВЕТ №2

Используйте специализированные инструменты для сквозной аналитики, такие как CRM-системы, аналитические платформы и интегрированные отчеты, чтобы получить полную картину о поведении ваших клиентов.

СОВЕТ №3

Не забывайте о защите данных и конфиденциальности при работе с информацией, собранной через сквозную аналитику. Обеспечьте соответствие законодательству о защите персональных данных.